原阳县公安局城关派出所户籍室立足岗位学雷锋进行中

2013-03-19 10:03:10 来源:  评论:0 点击:  收藏

  今年3月5日是毛主席向雷锋同志学习题词50周年纪念日。为大力弘扬雷锋精神,积极构建和谐警民关系,日前原阳县公安局城关派出所户籍室民警积极行动,践行雷锋精神。

  此次活动的过程中,该所户籍室以推进“阳光警务”活动为主线,立足本职岗位,不断优化“爱民、为民、利民”服务水平。

  一是真情服务,打造“温馨窗口”。在二代证换发工作的过程中安排警务室民警深入辖区单位、村居逐户走访,确保不漏一人,对老、弱、病、残居民,主动上门为群众办证、送证。对辖区内招工的企事业单位、采取预约服务,上门服务。

  二是优质服务,打造“和谐窗口”。户籍民警在办理户籍工作中,想群众所想、急群众所急,热情接待每位办事群众群众,真情对待群众的每个“小要求”、“小心愿”、“小建议”,把群众的诉求当做自己的事情,不断优化服务态度,引入微笑服务,实行文明用语,拉动了警民关系。

  三是快捷服务,打造“效能窗口”。尽量压缩办事环节、简化办事程序。认真落实当场受理、首问负责、延时服务、限时办结等多项承诺,对凡符合要求、材料齐全的一次性办结;材料不全的一次告知,二次办结,不让群众跑第三趟。对不符合户籍政策实在不能办理的,耐心做好解释工作,争取群众的理解。对因特殊情况急需申办户口、身份证等业务的群众,开辟“绿色通道”,做到受理快、办理快、告知快,在最短时间内满足群众要求。

  (供稿:原阳县公安局 傅海涛)

 

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